Haydar Ozdemir

Haydar Özdemir is adviseur op de afdeling slapen

'Wanneer de accu van je telefoon leeg is dan laad je deze toch ook op totdat deze volledig opgeladen is? Dat is net als met slapen, jij bent de accu en als je moe bent moet je uitgerust kunnen wakker worden, pas dan is je accu weer volledig opgeladen. Een goed matras is noodzakelijk om je accu op te laden.'

Jarenlange ervaring

‘Al vanaf mijn 18e ben ik werkzaam in de beddenwereld, eerst in een andere winkel en inmiddels al weer bijna 17 jaar bij Van Til. Destijds zag ik een vacature in de krant en ik wist meteen; dit is mijn ding. En dat is ook zo gebleken, na al die jaren vind ik dit werk nog steeds het leukste om te mogen doen.’

Slaapafdeling Van Til

‘Op de slaapafdeling van Van Til staat het adviseren van klanten hoog in het vaandel. Een belangrijk onderdeel is het bieden van een luisterend oor. Een bed is heel persoonlijk, je kunt niet iedereen hetzelfde bed aanbieden. De mening van de klant is dan ook super belangrijk. Ik krijg geen grotere waardering van een klant dan wanneer ze lachend en met een goed gevoel de deur uitstappen.’

'Tegenwoordig wordt steeds vaker online gekocht. Toch is het voor bijvoorbeeld een matras en een kussen van belang om deze eerst uit te proberen voordat iets aangeschaft wordt, hoe weet je anders of het lekker ligt? Ik raad dan ook iedereen aan om naar de winkel te komen zodat er verschillende materialen en producten uitgeprobeerd kunnen worden, pas dán kan je de juiste keuze maken.'

Klantgericht

‘Ik vind adviseren van een klant het allerleukste om te doen. Een heel compleet plaatje intekenen via een 3D tekening is elke keer weer een uitdaging. Het leuke hieraan vind ik dat ik van slaapadvies naar een heel persoonlijk gesprek kan gaan met een klant, dat komt omdat er niks zo persoonlijk is als een matras. Een slecht matras kan immers schadelijk zijn voor de gezondheid. Het aanschaffen van een bed is dan ook zoiets anders dan een bank of een fauteuil. En wanneer een klant op zoek is naar een slaapbank, komt er weer heel ander advies kijken dan bij een bedbodem of een kussen.'

'Wat het ook uitdagend houdt is de diversiteit aan klanten en projecten. De ene keer adviseer ik een ouder stel dat kleiner is gaan wonen en het volgende moment mag ik een project verzorgen in Washington. Juist die afwisseling zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.'

'Om klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen is productkennis heel belangrijk. Daarom is het ook belangrijk om te blijven bijscholen. Om deze reden heb ik als één van de eersten in Nederland het certificeringstraject aan de Swiss Bedding Academy gevolgd. Dankzij deze certificering voor 'Kwaliteitsadviseur TÜV - Swiss Bedding Academy' weet de klant dat je bij Van Til te maken hebt met gemotiveerde en gekwalificeerde adviseurs die op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen, de hoogste service bieden en een betrouwbare partner zijn.'

Adviseren van klanten

'Wanneer een klant naar me toe komt voor advies ga ik altijd een aantal gerichte vragen te stellen. Tijdens dat gesprek probeer ik een beeld te vormen wat voor matras, bed of kussen geschikt zou kunnen zijn. Te veel verschillende producten is namelijk ook niet goed, het is het fijnst om specifieke groepen te testen. Na het oriënterende gesprek worden dan een aantal producten getest om te kijken wat lekker ligt. Het komt ook wel eens voor dat iemand komt voor een specifiek product, dan is het belangrijk om te kijken of het product daadwerkelijk wel aan de wensen en behoeften voldoet. Wanneer dat niet het geval is, is het de taak om door middel van de juiste vragen en het uitproberen van andere modellen toch bij het meest geschikte product te komen.'

Boxspring of lattenbodem

'Boxsprings zijn al jaren heel erg populair, niet heel gek want het slaapt heerlijk. Toch denk ik dat we toch ook steeds vaker een matras met een goede bedbodem terug gaan zien. Een boxspring slaapt namelijk niet anders dan een lattenbodem, hoe je ligt hangt af van wat voor matras je hebt, het valt en staat dus eigenlijk met het matras.'

'Zelf heb ik op dit moment ook een boxspring van Pullman hij is mooi slank en er ligt een lekker dik matras op. Het moet bij mij niet te wild, ik houd van een mooi strak interieur, het moet mooi, strak en netjes zijn, ik ben een geordend persoon.'

Favorieten

'Op ergonomisch vlak is Swissflex het absolute top segment. Als meubel is Hülsta wel zeker een van mijn favorieten, de Lunis vind ik op dit moment een van de mooiste bedden die ze in hun collectie hebben. De elegantie en de belijning die het bed heeft spreekt mij heel erg aan. Met strakke elementen, de kleurcombinaties en de mogelijkheden. Het fijne van het bed is dat er heel veel opties in zijn.'

Maak een afspraak

Heeft u vragen of wilt u graag advies? Kom langs op de slaapafdeling of maak direct een afspraak met Haydar!